Test afslører: Bankrådgivere kan ikke forklare centrale begreber om boliglån - Politiken.dk

Næppe den store nyhed for deltagere her på debatten.


Hvis ikke moms og skatter gjorde så pokkers dyrt så tror jeg der ville være et klart marked for uafhængige rådgivere som man betaler direkte for at yde en ordentlig rådgivning der ikke handler om at sælge det produkt banken tjener mest på.

Det overrasker ikke mig personligt. Måtte selv igennem 4 forskellige banker før jeg fandt en hvor bankrådgiveren vidste nok om realkreditlån til at kunne svare på de ret simple spørgsmål som jeg godt kendte svaret på i forvejen. De andre banker havde mere travlt med at diskutere om det nu kan være rigtigt at jeg kun bruger 100,- om måneden på mobiltelefoni.

Bankerne har bare fordele andre typer virksomheder ikke har. F.eks. at de må kalde deres sælgere for rådgivere, til trods for mange af dem ikke kender til helt simple ting indenfor deres område.

I virkeligheden er mange af dem bare ekspeditionsmedarbejdere der ikke ved mere om de produkter de sælger end kassedamen i Netto ved om butikkens produkter.

Det erdesværre sådan at de fleste mennesker i Danmark stadig tror at de får uvildig rådgivning i deres bank. Det gælder både pension, boligkøb og forsikring, men også investering.

Vi har mange gange oplevet at kunder har været direkte overraskede eller mistroiske når vi har oplyst dem om at banken ikke sælger det bedste produkt til kunden, men det bedste produkt for banken.

Det er først når vi gennemregner og dokumenterer "fejlen" fra bankens side at kunderne bliver klar over at de er blevet taget ved næsen. Desværre er det ikke altid muligt at skifte bank - især ikke for de kunder, der er højt gældsat.


Det bedste produkt for banken er svært at definere:

* Hvis det bedste produkt for kunden ikke er i bankens produktportefølje så forsøger bankens sælger at overtale kunden til et produkt i porteføljen.

* Hvis bankens sælger mangler at opfylde sin kvote for et bestemt produkt (eller kan opnå bonus ved at nå et bestemt antal) så forsøger sælgeren altid at sælge kunden dette produkt. Hvor mange af os har ikke oplevet at snakke med sælgeren om f.eks. boligkøb og hele tiden opleve at samtalen drejes over mod pensions-/forsikringsprodukter.

* Hvis bankens politik er at flere kunder skal købe en bestemt (bank-) lånetype fordi banken tjener mere på det end f.eks. realkreditlån vil sælgeren skubbe dette produkt til kunden upåagtet at det er et dyrere og dårligere produkt for kunden.


Desværre er der lang vej endnu. De fleste mennesker har en fast tro på at deres bank ikke vil snyde dem. En dag bliver de måske klogere. Der er jo flere og flere eksempler på systematisk dårlig "rådgivning" og omgåelse af love og regler.

Generalisering er en farling ting. Men jeg tror nu de fleste danskere udmærket er klar over at bankens folk også er sælgere, problemet er nok mere at de ikke kan gennemskue hvad det er rådgiveren rent faktisk tjener penge på og knapt nok helt er inde i hvad det er de køber til dem selv.

Som så meget andet i livet så er det sådan med bankforretninger at hvis man ikke selv har så meget økonomisk sans, så er det meget fornuftigt at alliere sig med familie, venner, nabo eller købe rådgivning. I betragtning af at der helt klart er et marked for uafhængig rådgivning kan det dog undre mig at dette marked pt fortsat ser ud til at være en lille underskov af små firmaer. Men hvor er de store aktører med et allerede kendt brand som kan se dette marked vokse fremover? Det er i min optik nøglen til succes for uafhængig rådgivning.